[調査名] エイジングケアに関して
[調査方法] インターネットリサーチ
[実施期間] 2024年7月
[有効サンプル数] n=542（20〜60代の女性）
全世代が提案対象！提案次第でチャンスあり！
決めつけない提案が売上拡大に繋がる、これからの時代は年齢に左右されないエイジングケアメニューが鍵となる！
CHECK
アンケート結果から見えること
美容室は髪の毛に対する悩みを解決したり、なりたいヘアデザインを求めてお客様は来店します。
そしてエイジングケアの中で1番求められるのがスキンケアであることは予想通りです。
この2つのニーズはセットで感じているお客様が多いため美容室で「ヘア＆スカルプケア」と「スキンケア」のエイジングケア提案をセットで行うことは効果的であり、店販の促進やヘアメニューにとどまらずスキンケアや美容デバイスをプロモーションするのは合理的かつ売上をプラスできる期待のジャンルと考えられます。
しかし、ニーズやタイプに合った提案をしなければ消費者はピンとこないので、以下の点を改めて気をつけてみましょう。
また、「すべての年代でエイジングケアが求められている」ということは、メニュー・商品アプローチを年代でセグメントすることができないとも言えます。では、どうやってプローチしたら良いのでしょうか？
＼どんなメニューに惹かれる？ どんな商品が欲しくなる？／
タイプ別
美容志向マッピング
前ページのアンケートでもご覧いただいた通り、必ずしも加齢による悩みのケアを年齢や世代に括る提案だけでは難しい時代になってきています。これは女性の社会進出が進み、一人ひとりのライフスタイルが多種多様になったことで悩みも年齢的な関係が薄くなってきていると言えます。本特集ではお客様を志向タイプ別に分けることにより、世代関係なく提案できるエイジングケアをご紹介します。
美容のトレンドへの興味関心が高い
効果とコストのバランスを重視
最新トレンドを常にチェック
SNSやインフルエンサーが紹介する美容アイテムに大きな関心を持っています。自分が信頼するインフルエンサーのオススメを積極的にリサーチし、自分自身もトレンドの発信者となります。
流行にすぐに手を出しがち
新商品や限定品への興味関心が高いので特定のブランドにこだわらず、流行の兆しがあるアイテムの情報をキャッチすると、他のタイプより早いタイミングで購入する傾向があります。
美に関して全方位
ヘア・スキン・メイクのみならずアイラッシュ・ネイル・ファッションと好きなジャンルが全方位。セルフプロデュースの意識が高く、知識を集めて勉強したり、プロに技術を習って実践します。
コストより自分への価値
自分が気に入った＆自分に合うと確信するとコストを惜しまず購入する傾向が強いタイプ。値段コストも時間コストも許容範囲が他のタイプより広く、新たな出会いがない限り継続的に購入してくれる可能性大。
長期的投資
短期的な効果より長期的な効果を重視するので、即効性はあるけど1日しか持たないアイテムより継続して使用することで効果を実感できるアイテムを好みます。高品質なスキンケアや継続使用する美容機器など、今と将来の美しさに投資し続けます。
論と証拠はセット
商品を選ぶ際に「論より証拠」だけではなく、「論も知りたいし証拠も欲しい」。最新の研究や成分説明、科学的な裏付けを知った上で試用＆体験することで自身の価値に見合うか判断する人が多いです。
美容支出可能額と効果
美容への支出も他の生活を考慮した上で検討することが多いタイプ。生活全般で美容に対して支出する金額をしっかり区別しており、その中でコスパの良い商品を探すことを重視しています。
他人の意見や評価を重要視
限られた支出の中で最も効果のあるアイテムを探し出すため、口コミやレビューでしっかり検討します。トレンドアイテムにも興味はありますが、まずは使用した人の感想を調べてお金を払う価値があるか考えます。
慎重からの継続使用
一度気に入ったブランドや商品は長く使う傾向がやや強め。新しい物も好きですが、慎重にリサーチしてから乗り換えます。自分に合ったブランドはラインナップで揃え安心と安定感のある効果を求めます。
シンプルケア
ケアにおいて必要最低限を厳選し、肌に本当に必要なものだけを使用します。過剰なステップを省き、最小限のケアで最大限の効果を引き出すシンプルで効率的なケアを目指しています。
高品質志向
節約家とは違い、少ない製品を使う分、品質や成分にこだわります。必要以上に多くの製品を持たない代わりに選んだものには高い基準を求め、長く使える美容アイテムを選びます。美容機器も長く使える物であれば高額でも購入を検討しやすいです。
精神的豊かさ
生活をシンプルにすることで心に余裕や平穏をもたらし、自分にとって本当に重要なことに集中できる環境を作る価値観を持っています。
このタイプはどんな人が多い？
SNSを見て来店した、ファッションが好き、新しいもの好き
話題性重視のトレンドタイプ
#流行
#インフルエンサー
#SNS
#新成分・機能
#即効性
WHAT'S THE POINT OF THIS TYPE?
このタイプにはどんなアピール方法がいい？
最新メニューやトレンドスタイルを紹介した上で「その中であなたにはこれが特にオススメ」というのを、好みやニーズに合わせて提案できると喜ばれるはず。美容師さん自身もトレンドに敏感で、最新スタイルを保っていることが伝わるとより説得力が増します。また、自身が良い！と思ったサービスや商品を人にオススメしたりSNSで発信するのも好きなのでビフォー・アフターの写真を撮って差し上げるのも◎。
#インフルエンサー
#新成分・機能
#即効性
業界を席巻したV3 から待望の新シリーズ
V3ファンデーションで話題になったSPICAREシリーズからスキンケアラインが登場。これからの季節、美白ラインが人気の予感！ビタミン配合でより紫外線ダメージの改善が見込めます。
BJC SPICARE V3 VSPIC C Lineシリーズ
MiCOLで購入特徴
独自技術グロウスピキュール※1により、多くの有用成分を注入し、心地よい刺激の使用感です。
安定させるのが難しく酸化しやすいビタミンC※2をHARIに配合することでフレッシュな状態で浸透※3。
肌をサポートするポリフェノールやβ‐カロテンがエイジングサインに多角的に働きかけ健やかな肌に整えます。
※1 シリカ（整肌） ※2 アスコルビン酸（保湿） ※3 角質層まで
#インフルエンサー
#新成分・機能
高明度のグレイカラーも
レブリン酸配合で艶髪に
レブリン酸配合のグレイカラーは単体でも髪質改善カラーメニューをうたえます。C.I.C.Aエッセンスを配合したオイルコンプレックスと組み合わせて使用することでよりツヤが出て質感も向上するため、カラーメニューの単価アップが可能！
サンコール ヘアカラーRUU
各80g 全53色
#SNS
#インフルエンサー
#即効性
SNSで高い評価＆話題沸騰！
数多ある髪質改善の中で、「成分」ではない「引き算ケアの考え方」が、お客さまが理解しやすい点！本物志向の大人女性や、大人女性インフルエンサーからも支持をもらいSNS上でも話題になっています。髪質関係なく「ケア」を実現する事が訴求に繋がるブランドです。
資生堂 サブリミック
左）エアリーフローシリーズ
右）ワンダーシールド
#流行
#新成分・機能
1gで6Lを保水⁉話題のヒアルロン酸美容液！
韓国・日本で近年話題の「単一成分コスメ」。１つもしくは少数の成分を使ったスキンケアで、ピンポイントで悩みにアプローチ。HAセラムはヒアルロン酸のみという点で注目されています。
ルベル ザ・モイ HAセラム フィルイナフ 28mL
#インフルエンサー
#新成分・機能
#即効性
最先端の水素スパメニューで客単価UP！
水素の持つ抗酸化力で、頭皮と髪の汚れはもちろんカラーやパーマなどのサロン施術で髪に付着した、シャンプーでは落としきれない酸化残留物を除去。約10分間洗浄するだけで、髪ダメージの原因を取り除きながら艶やかで柔らかな素髪にします。さらに高濃度水素が頭皮から経皮吸収されることによって血行が促進されるエビデンスもある、期待の次世代メニュー！
H2 ONEST DETOSPA
特徴
国内初のサロン専用高濃度水素シャワーで新たな集客ツールになる
既存サロンメニューにプラスオンすることで顧客単価のアップになる
特別な技術が必要ないので、スタッフ誰が施術しても同じ結果を出せる
#SNS
# 流行
筋力をつける最新の体験型店販アイテム
#新成分・機能
#即効性
最新のストレートヘアデバイス
髪も乾かしたいけど同時にストレートにもしたい。そんなニーズに応えれる最新デバイス。濡れた状態と乾いた状態から可能な２モード。最適な温度かつ風の力でストレートすることで過度のダメージを抑制。
Dyson Airstrait™
ストレイトナー
#新成分・機能
#即効性
速攻でキレイを提供する新アイラッシュメニュー
最先端のまつ毛エクステ×ラッシュリフトの施術メニュー。エクステを付けた後にパーマができる施術は、下がりまつ毛さんやアイリストに大革命！まつ毛が上がり、きらきらと瞳に光が入ることによって若々しい印象に！
HISTORIC &Healthy アイラッシュメニュー
※セミナー講習必須
このタイプはどんな人が多い？
接客してもらうのが好き、既存客からの紹介で来店、丁寧な人に好感を持ちやすい
話題性重視のトレンドタイプ
#効果重視
#実績
#科学的証明
#リアル体験
#予防
#長期的
WHAT'S THE POINT OF THIS TYPE?
このタイプにはどんなアピール方法がいい？
科学的に証明された効果や有効成分を視覚的に理解できるリーフレットやPOPがあると、より興味関心を持たれるはず。そしてその効果が自分の悩みを解決してくれるものであれば高額でも自分が知らないブランドでも購入を検討します。気をつけるべき点は商品だけでなく説明を受ける際の接遇や環境も含めて心身の満足感を求めているので、価値あるものを提案されていると思えるような丁寧なアドバイスと接し方が重要になります。
#長期的
#効果重視
#リアル体験
優しさとパワフルを両立させた
高価値ヘアカラー
世界初の「クレイカラー」で髪と頭皮のコンディションを整え、QOL※の維持向上を叶えます。ヘアカラーはファッションカラーとグレイカラーの2択ではなく、その中間に個性豊かな大人髪スタイルがあると考えているため、グレーカバーコントロールや各シェードミックスで様々なカラー提案ができるよう設計されています。
terra by ESSENSITY 64色 各85g 〈医薬部外品〉
MiCOLで購入
#実績
#リアル体験
#科学的証明
頭皮から毛先まで包括的なアプローチ
先進テクノロジーを総結集させ、頭皮の乾燥、ゆらぎ、弾力低下、毛髪のツヤの減少、ダメージ、細りや弱りなど、ヘアにまつわる気になる変化に着目。贅沢を極めたハイブリッドなヘアケアです。
terra by ESSENSITY 64色 各85g 〈医薬部外品〉
ロレアル ケラスターゼ クロノロジスト
#効果重視
#リアル体験
#科学的証明
知見に基づく結果が期待できる！
コロナ以降安定していた頭皮ラインの売上を伸長させたAujua最上級頭皮ラインのプレセディア。幹細胞にアプローチした科学的データを根拠に育毛、白髪対応などの切り口で即効性が難しい頭皮ラインで高い評価をいただいています！
ミルボン オージュア プレセディア
毛髪保護成分
トウキ根
エキス
古くから重宝されてきた国産の大和トウキを使用。髪を保護し、弾力を与えます。
毛髪保護成分
モウソウチク
たけのこ皮エキス
本来廃棄される国産孟宗竹のたけのこの皮を原料に使用したサステナブルな素材。髪を保護し弾力を与えます。
#効果重視
#リアル体験
#長期的
年齢を重ねる髪質の変化に着目
エラプシークは大人髪特有のうねりに対して髪の内外からケア。指通りのなめらかさ、仕上がりの美しさにまでこだわった全く新しいヘアケアです。
アリミノ コアミー エラプシーク
シャンプー250mL
ヘアマスク235mL
#効果重視
#科学的証明
#長期的
劣化細胞を修復する「不死化」が、どんな肌悩みにも対応！
#効果重視
#リアル体験
#実績
瞬時に効果を発揮し、髪のダメージを補修
スキンケアの発想＆ルーティンを参考に、毛髪にも一段上の習慣や効果をご提案できる商品。髪質の悩みに合わせて重ね付けすることで、求める髪質とケアが最大化されます。
ウエラ アルタイム リペア
ミラクルヘアトリートメント・ミラクルヘアオイル・
ミラクルナイトトリートメント 95mL
#科学的証明
#予防
#リアル体験
日本初！毛細血管にアプローチ！
LLLT
EMS
RF（高周波）
プラズマイオン
エレクトロポレーション
バイブレーション
美容・健康などのエイジングケアで最も大切な毛細血管。年齢と共に減少する毛細血管にアプローチするLLLT（低出力レーザー）を搭載！他にも肌や頭皮に効果のある機能を搭載した注目の美容機器。
STELLA BEAUTE レーザー & EMS リフトブラシPRO
MiCOLで購入このタイプはどんな人が多い？
クーポンやポイントを活用、サンプル好き、ランキングからものを選びがち
メリハリ安定重視のバランスタイプ
#認知度
#口コミ
#実用性
#総合的ケア
#中価格帯
#安心
#コストバランス
WHAT'S THE POINT OF THIS TYPE?
このタイプにはどんなアピール方法がいい？
他人からの評価や認知度を重要視して購入を検討をすることが多いので、SNSでの話題性や有名人御用達、受賞アイテムなど世間で高い評価がある商品をオススメするのがgood！その商品を使用する際に「口コミランキングで1位になったこともあるんですよ」など付け加えるだけで興味を持っていただきやすいです。同世代のサロンスタッフ様が実際に使用した感想や、実際にしている商品だとより安心して検討してくれるはずです。
#インフルエンサー
#新成分・機能
#即効性
あざとかわいい“あの有名人が愛用”して大人気！
兵士の怪我を癒す目的から始まっており、肌修復に特化したスキンケアライン。日本に上陸して6年、エステやクリニックを通じて芸能人やSNSで大絶賛されて人気急上昇！美容室でも業務用以外の取り扱いが可能になり、気になっていた女性達も手に取れる機会を作れるアイテムに。価格に対して肌への効果が高いのも◎。
#実用性
#コストバランス
いつものお手入れにプラスするだけで
価格以上の効果に期待大！
使った翌朝、ハリ実感!年齢が気になるほうれい線まわりや目の下、フェイスラインをケアする濃厚な導入美容液。普段のスキンケアを変えずに、プラスするだけでスキンケア効果が上がり、商品の価格以上の価値を感じていただけるアイテム。
北海道ナチュラルバイオグループ
ルジュ フェイスアップセラム 33mL
#総合的ケア
#中価格帯
#認知度
単品使用の効果実感からラインアップ使いに誘導できる
効果とコスパの高さに感動！大ヒット商品連発のルリークシリーズは、1つのアイテムにエステレベルの機能が詰め込まれており、シンプルで実用的なラインアップ。使う方が自信と輝きを手に入れられる高品質ブランドです。
ルリーク 左から
ナノスパークリングウォッシュ180g
ナノスパークリングミスト150g
オールタイムクリーム50g
ムービングリンクルクリーム15g
#口コミ
#認知度
#コストバランス
認知度が高く美容サイトでも口コミ高評価！
ブリーチ毛を修復するケア力は、エイジング毛にもアプローチが可能。重くなりすぎず、毛先までまとまるので多くの髪悩みにマッチ。消費者にも一定の認知をされているファイバープレックスブランドなのも高ポイント。
シュワルツコフ ファイバープレックス ボンドオイル
150mL
※「VOICE」はシュワルツコフが調査収集した一般女性の感想として提供されたものを掲載しています。
#中価格帯
#認知度
頭髪をサビさせる活性酸素を除去
#総合的ケア
#コストバランス
中価格帯メニュー＆店販で大好評！
医薬部外品登録の薬用シャンプーは頭皮の乾燥やフケといったトラブルへの効果がわかりやすく、店頭で試して店販に繋がるケースが多いアイテム。香りの評判も◎。
アリミノ スプリナージュ
モイストヴェールライン 280mL
このタイプはどんな人が多い？
こだわりが強い、健康意識高め、ムダが好きじゃない、物を増やしたくない
効率重視のミニマルタイプ
#多機能
#シンプル
#ナチュラル
#タイムパフォーマンス
#eco
#効率
WHAT'S THE POINT OF THIS TYPE?
このタイプにはどんなアピール方法がいい？
美意識が低い訳ではなく、メインであるライフスタイルの邪魔にならないことに重きを置いているミニマルさんには、生活のちょっとした効率化が叶うCCクリームなどの多機能な商品や、時間をかけずにおしゃれを楽しめるメニューやケア商品などがオススメ。サロンメニューでも「カラーとトリートメントを組み合わせるとよりカラーの持ちが良くなる」など、長期的に見てコスパが良くなると感じられる提案もオススメです。
#ナチュラル
#eco
#効率
白髪が徐々に染まる※アイテムもPRO 専売品でサポート
※マホガニー・バフの２色
日々生えてくる根元の白髪・褪色のストレスから解放し、キレイがもっと続く。サロンカラーとの併用を前提に、次回の「ヘアカラーの染まり」に影響しないサロンならではの安心とクレイの特性によって髪に高密着し、保湿成分を髪の深部まで届けるため、すべるような手触りと健康的なツヤをもたらし様々なライフスタイルや忙しい毎日により想像以上のストレスにさらされ続けている現代女性への新しいサロン提案。
シュワルツコフ terra カラートリートメント 全３色 180g
MiCOLで購入
#タイムパフォーマンス
#効率
タイパと美しい髪色実現を両立させたカラー
独自開発の「水色処方」をオレンジ染料より速く発色させることで「放置時間8分〜」というタイパ提案が可能。さらに褪色時の黄みを抑え、ハリとツヤを叶える毛髪強化成分、3種類のオーガニック成分を配合してエイジングケアまで対応します。
ワイマック ジュエル・コスメティックス
フェイディングカラー エックスフェイド 全３色 120g
#多機能
#タイムパフォーマンス
気になるウネリを自宅でケア
毎日の身支度でこれ１本とハンドドライで気になるエイジングから、生まれつきのクセ、湿気によるうねりなどのお悩みをケアできるアイテム。ヘアスタイルに時間をかけたくない人にもピッタリ。
ミルボン エルジューダ
フリッズフィクサー エマルジョン 120mL
#シンプル
#タイムパフォーマンス
#効率
これだけでOK！シンプルなのにしっかり落とす
ブランド内の売上No.1アイテム！軽くなじませるだけでメイク汚れから毛穴汚れまでしっかりオフ！ウォーターベースなのでまつエクもOK。洗い上がりにつっぱり感がなくW洗顔も不要なので幅広い肌質の方にお使いいただけます。
自由が丘クリニック ドクターズコスメティクス
JC クレンジングウォータープラス
200mL
#シンプル
#効率
#多機能
1本で、肌の鎮静・改善・栄養補給・補修強化
韓国発のメーカー、ダーマセントリックのベストセラー商品。スキンケア後に仕上げとして塗るだけで、お肌をバリアして、保湿機能をしっかり引き出す肌ケアクリーム。肌の弾力を高める効果と敏感なお肌を優しくケア。
ドルセ ダーマセブンリペアクリーム
40mL
#多機能
#シンプル
#効率
塗るデンキバリブラシ®で即効リフト
「活性電子水」という電子を含んだ抗酸化力が高い水を使用。超微弱電流を帯びたミストがお肌に浸透※すると、スッキリとした引き締め感を実感できます。さらに2種のオイルや植物由来エクソソームを配合したエイジングケアアイテムです。
GM コーポレーション エレクトロン
タイトニングミスト ブライト 120mL
#効率
#タイムパフォーマンス
水性なのに速乾1分・持続1週間・オフ１瞬
日常生活では剥がれにくいのにオフは一瞬！必要な時にだけネイルをしたい、短時間でセルフネイルを楽しみたい方に最適。人体や環境に負担の少ない成分で、妊婦さんや年配の方、皮膚が弱い方でも使えます。除光液なしでオフできるのも高ポイント◎。
ヒストリック ouinails ピールオフマニキュア
8mL (全19 色＋トップコート)
KIKUYA'S COLUMN お客様が“本当に知りたいこと”とは？
その言葉は「お客様から直接聞いた言葉」ですか？
ここ最近、美容従事者の方々とのお打ち合わせで、
よくこのようなお話を耳にします。しかし思い返してみてください。
その言葉は「お客様から直接聞いた言葉」ですか？
お客様は本当にそう思っているのでしょうか？
誰でもすぐにできる、一番大切なこと。
それは、「お客様1人1人が持つニーズを知る」こと！
顕在ニーズ
欲しいモノやサービスを 自覚している状態
ニーズを掘り下げる質問を繰り返し 顕在ニーズを満たした その先の欲求が見えてきます！
潜在ニーズ
欲求はあるが明確に
自覚できず何が欲しいか
理解できていない状態
潜在ニーズを明確にするために、欲しているコトの 質問を繰り返し引き出すことが重要！
❶施術を受けることや商品を手に入れることで得られる「未来」の姿を見せること。
❷施術を受けることや商品を手に入れることで得られるお客様自身も気づいていない「未来」の姿を教えてあげること。
四年制大学卒業後、大手証券会社、大手通信会社を経て、2006年より銀座のトータルビューティサロンにて、チーフコンシェルジュ兼マネージャーとして約7年半勤務。レセプション業務の他に人事、広報、PR担当も兼任する。2014年より、人事コンサルティング・教育研修会社にて、接遇講習やスタッフトレーニング研修を企画運営・実施。2018年より、株式会社きくや美粧堂 エデュケーション部に在籍し、社内外向けに研修を企画・運営・実施。
【主な社外研修内容（サロンスタッフ向け）】接遇研修、基本のクレーム対応研修、販売スキルアップ研修、チームビルディング研修、ニュースタッフ向けのマナー研修、他
株式会社きくや美粧堂 エデュケーション部 横川 瑠美
