2021年2月、地下鉄大江戸線　光が丘駅から徒歩6分程の位置に長年サロンを経営しているアンダール美容室が全面リニューアルを行いオープンいたしました。

今回のリニューアルで半個室化による定点サービスという新たなサロンに生まれ変わったのですが今までのサロンから大幅に変更を決断した思いなど、サロンオーナーである棟方 崇様に当社営業担当である戸田がお話をお伺いさせていただきました。

まずは全面リニューアルをしようと思い立ったきっかけをお伺いしたいと思います。

ぼんやりとですが少しずつリニューアルをしていこうかなと当初から考えてはいたのです。2020年になってコロナの影響が強く出始めてきてお客様からも混雑時に人が密になることなどの不安も少しずつですが聞かれるようになってきたのです。その頃には改装する際はお客様の不安を取り除く対策も必要だなとは感じてきてはいました。そのような中また器具を見にタカラベルモントのショールームを訪れたのです。その時にこのW Swing Yumeと出会いまして、”これだ” という度肝を抜かれるような思いをしました。そしてこのW Swing Yumeと共に全面リニューアルを行おうと強く思ったのがきっかけです。

”これだ！”と思った内容は何だったのでしょうか？

セット面とシャンプー台が一体化しており定点サービスができる事につきます。お客様に動いてもらう事なく最後まで施術ができる空間は元々マンツーマンによる施術を基本としているうちのコンセプトにピッタリだと思いました。さらにルーミングキャビネットにより半個室空間となることでコロナ禍によるお客様の不安を解消できるのではないかと思ったのです。

今回、半個室化による定点サービスへと大きく生まれ変わったのですがリニューアル後に戸惑い等ありませんでしょうか？

戸惑いはありませんでした。購入を決めてからはタカラベルモントのショールームやきくや美粧堂のスタジオで研修をさせてもらっていたので、おかげさまでオープンしてからもすんなりと対応できています。きくやさん、タカラさんのインストラクターの方々には非常に感謝しています。

リニューアル後のお客様からの評判はいかがでしょうか？

お客様からは自分だけの空間で施術を受けられるので安心感があると非常に好評です。元々はそこまで強くソーシャルディスタンスを意識した空間にしようとは思っていなかったのですが改装をしようとした時期、W Swing Yumeとの出会い、コロナ禍による社会の影響がうまく重なりあい今に至っています。ただ、もしコロナによる影響がなかったとしてもこの半個室でお客様に提供できる空間は間違いなく支持を受けていたのではと思います。

リニューアル後のスタッフからの意見はいかがでしょうか？

自分だけの空間でお客様と一対一で接することができるのでコミュニケーションが取りやすくメニューの提案もしやすくなったとの意見をもらっています。このような効果もあってか料金変更する事なく客単価は20％も上がりました。特にヘアトリートメントを行うお客様が増えています。やはり半個室で移動する事なくサービスを受けられるのでお客様も受け入れやすくなったのかなと感じています。

今後、半個室化による定点サービスを検討している方に何かアドバイス等ありましたらお願いします。

マンツーマンで施術を行うサロンにはかなりお勧めできます。スタッフもお客様の自分だけの空間であることに安心感もありますし、コミュニケーションも取りやすいのでメニューを提案する側も受け取る側も快く対応でき、結果客単価の向上に繋がる相乗効果をもたらしています。うちは元々サイドシャンプーだったので半個室化とバックシャンプーへの変更と大きなオペレーションの変化があったのですがその点はきくやさん、タカラさん共にしっかりと教育を行ってくれたのですんなりと受け入れることができました。

ご協力ありがとうございました。W Swing Yumeと出会いスタイリストそれぞれに活躍する場を与えたいという想いで、半個室サロンへ全面改装。コロナ禍もあって結果的にお客さまに安心して通っていただけたる空間に生まれ変わりました。一対一による顧客とのコミュニケーションの取りやすさから深いメニュー提案が可能になり、客単価が20%アップするという好循環も生まれています。W Swing Yume+roomingによる半個室サロン作りにご興味のある方は当社までお気軽にお問い合わせください。